AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 3 小时前AI 评分27
AWS Amazon Connect Customer 连续第四年获评 Gartner CCaaS 魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 表示，Amazon Connect Customer 在 2026 年 Gartner Contact Center as a Service（CCaaS）魔力象限中连续第四年获评领导者。AWS 称，该产品结合客户信息、生成式 AI 与智能体 AI，旨在贯穿客户互动直至问题解决，并支持人工介入和审计。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com